Política de tratamiento de datos personales.
Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1081 de 2015. Se declara que mediante el uso de cualquiera de los chatbots que tengan relación con CliBot, el usuario está manifestando que la información presentada a continuación ha sido dispuesta para su conocimiento por parte de CliBot, un producto que para motivos de este documento actuará en representación de HSServices S.A.S.
Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, "Por el cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales" y de conformidad con lo señalado en el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1081 de 2015. Se declara que mediante el uso de cualquiera de los chatbots que tengan relación con CliBot, el usuario está manifestando que la información presentada a continuación ha sido dispuesta para su conocimiento por parte de CliBot, un producto que para motivos de este documento actuará en representación de HSServices S.A.S.
- CliBot actuará como responsable del tratamiento de datos personales de los cuales el usuario es titular y que, conjunta o separadamente podrá recolectar, usar y tratar sus datos personales conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales (este documento) disponible en página web de la entidad.
- Por medio de esta política se le informa al usuario las finalidades de la recolección de los datos personales, las cuales consiste en:
- Análisis: los datos entregados por el usuario pueden llegar a analizarse estadísticamente con fines de mercadeo, segmentación, identificación de tendencias y cualquier estudio que pueda resultar de utilidad tanto técnica como comercial.
- Almacenamiento: la información será almacenada en una base de datos privada, la cual será usada para fines exclusivamente relacionados directamente con el servicio que ofrece el chatbot.
- Personalización: tanto los nombres, las direcciones y los números de contacto podrán ser usados para brindar una experiencia más personalizada en sus servicios. Procesando los datos para brindar una atención más eficiente y precisa.
- Asistencia al cliente: en caso de solicitar soporte, esta información podrá ponerse a disposición de algún asesor de CliBot, el cual podrá hacer uso de ella para brindar una solución a los inconvenientes presentados en los servicios. Asimismo, para cualquier resolución de conflictos con las entidades relacionadas e involucradas en la prestación de servicios de CliBot.
- Desarrollo de servicios: estos datos estarán a disposición del equipo técnico con el fin de realizar mejoras de las experiencias y optimización de los servicios ofrecidos por parte de CliBot. Esto con el fin de ofrecer un mejor servicios a toda la red de clientes y aliados.
- Los derechos como titular de los datos son los previstos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir mi información personal, así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales.
- Para realizar cualquier tipo de revocación o supresión de datos deberá presentarse por medio de un documento escrito y firmado al correo hssolutions.service@gmail.com. Dicha solicitud deberá hacerse efectiva a más tardar 15 días hábiles. O también podrá comunicarse telefónicamente con el asesor comercial que le haya dado atención anteriormente.
- CliBot garantizará la confidencialidad, libertad, seguridad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida de los datos del usuario y se reservará el derecho de modificar su Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en la página web.
- Teniendo en cuenta lo anterior, desde el momento que se realiza el primer contacto por medio de cualquiera de los chatbots asociados a CliBot, el usuario autoriza de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a CliBot para tratar sus datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales para los fines relacionados con su objeto y en especial para fines legales, contractuales, misionales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de CliBot.
- Esta política se mantendrá vigente siempre y cuando el usuario siga usando los servicios de CliBot y tendrá una vigencia de 2 años contados a partir del último contacto con los servicios de la entidad. A partir de este periodo de tiempo la entidad deberá eliminar de sus registros los datos recolectados del usuario.